מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Relexa

מי אנחנו (בעל השליטה במאגר):
[Relexa Ecommerce Ltd / עוסק מורשה ], ח.פ./ע.מ. [], כתובת: [___].
יצירת קשר בנושא פרטיות: privacy@[domain].com

בסיסי עיבוד: ביצוע חוזה ומתן שירות, עמידה בחובות חוקיות, אינטרס לגיטימי להפעלת ושיפור האתר, ו־הסכמה מפורשת לפעילות שיווקית.

1) איזה מידע אנו אוספים וממקורותיו
א. ישירות מהגולש: שם, אימייל, טלפון, כתובת, פרטי הזמנה ותכתובות שירות.
ב. אוטומטי: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, עוגיות, נתוני שימוש (דפים, זמני שהייה).
ג. מצד שלישי: סטטוס תשלום מספקי סליקה, נתוני משלוח מחברות שילוח.

2) למה אנו משתמשים במידע

• חיוני לביצוע העסקה/שירות: עיבוד והשלמת הזמנות, חיוב, משלוח, שירות ותיעוד לפי דין.

• שיפור ותפעול: אנליטיקות ובקרת איכות במידתיות.

• שיווק: עדכונים/הצעות רק בהסכמה מפורשת (opt-in), עם אפשרות הסרה בכל עת ובכל הודעה קישור להסרה מיידית (סעיף 30א).

3) למי נמסור מידע
ספקי סליקה, שילוח, CRM/דיוור, שירותי אבטחה (כולל hCaptcha), אחסון ענן ותמיכה טכנית—אך ורק לצורך מתן השירות, תחת הסכמים מתאימים. אין מכירה/השכרה של מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

4) העברת מידע מחוץ לישראל
יתכן עיבוד/אחסון מחוץ לישראל (לדוגמה: פלטפורמות ענן/אירוח/סליקה). אנו מיישמים אמצעים חוזיים וטכניים להבטחת רמת הגנה נאותה.

5) זכויותיך
זכות עיון, תיקון, מחיקה (בכפוף לחובות שמירה לפי דין), והתנגדות לשיווק בכל עת.
בקשות למימוש זכויות יש לשלוח ל-privacy@[domain].com. נשיב בתוך 30 יום. לצורך אימות זהות נשתמש באמצעי אימות מצמצמים (למשל קוד חד-פעמי), ללא דרישה לצילום ת״ז מלאה.

6) שמירת מידע (Retention)
הזמנות/חשבוניות—עד 7 שנים (חובה חשבונאית/מס).
פניות שירות—עד 3 שנים.
רשימות דיוור—עד הסרה או עד 24 חוד׳ ללא פעילות. ייתכן אנונימיזציה במקום מחיקה כשאפשרי.

7) אבטחת מידע
אנו מפעילים HTTPS, הצפנה, בקרות גישה וגיבויים. אירועי אבטחה מנוהלים לפי הנהלים והדין, ויינתן דיווח לרשות/לנושאי מידע כשנדרש.

8) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
א. חיוניות (תפעול/אבטחה—כולל hCaptcha) פועלות כברירת מחדל.
ב. אנליטיקה/שיווק (למשל Google/Meta) נטענות רק בהסכמה דרך באנר העוגיות. ניתן לנהל העדפות גם בהגדרות הדפדפן.

9) קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים. אם נודע כי נאסף מידע על קטין, נמחק/נפסיק שימוש בו לפי בקשה.

10) שינויים במדיניות
נעדכן כאן את מועד העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי—נפרסם גרסה מעודכנת לפני
כניסתה לתוקף.

 16.08.2025 תאריך עדכון